Поговорим об эффективных деловых коммуникациях в компании.

В бизнесе существует множество проблем, вызванных неэффективным общением. Недопонимание, конфликты, создание негативного имиджа вашей компании, снижение производительности.

Эффективная коммуникация внутри компании между подразделениями и отдельными коллегами необходима для продуктивной рабочей среды. Точно так же четкое и профессиональное общение с клиентами необходимо для обеспечения и максимизации возможностей для бизнеса.

В этой статье я хочу рассматреть фундаментальные принципы формирования навыков эффективного делового общения.

Существует множество элементов, составляющих эффективную коммуникацию. Одним из основных соображений является выбор наиболее подходящего метода или среды. Если вы сообщаете о чем-то, что требует отслеживания, то лучше всего использовать электронное письмо, в то время как другие разговоры гораздо лучше проходят с глазу на глаз и могут показаться обезличенными и вялыми, если они ведутся в письменной форме.

Каждое небольшое сообщение, исходящее от компании, говорит о многом и оказывает влияние, независимо от того, хорошее оно или плохое, следовательно, внимание к деталям является основным навыком общения. Многие организации считают само собой разумеющимся умение эффективно общаться в письменной форме или по телефону, однако многие сотрудники, возможно, не проходили специальной подготовки по этим дисциплинам.

Обучение навыкам общения имеет важное значение, поскольку оно обеспечивает безопасную среду, в которой можно проанализировать, как общаются компания и отдельные сотрудники в этой компании, используя рекомендации экспертов для развития этих навыков.

Коммуникативные навыки, такие как быстрое установление ненавязчивых отношений по телефону, четкое и профессиональное выражение своих мыслей по электронной почте или уверенное публичное выступление, можно улучшить, применяя практические методы и стратегии.

Одной из лучших отправных точек для процесса развития коммуникативных навыков является изучение вашего существующего стиля, изучение того, как он влияет на других и может быть улучшен.

Хотя прямота и решительность могут быть хорошим качеством в некоторых деловых ситуациях, важно знать, с кем вы общаетесь, и уметь адаптировать свой стиль к их стилю, это может оказать непропорционально сильное влияние на более чувствительного члена команды или клиента.

Точно так же тот, кто ценит прямой подход, может не очень хорошо отреагировать на то, что кто-то ведет себя развязно или вдается в подробности. Ваши шансы выиграть новый бизнес в огромной степени зависят от навыков общения у вас и вашей команды.

Написание предложений - важнейший навык, который при правильном выполнении может увеличить вашу клиентскую базу и доход, а при неправильном - привести к потере бизнеса.

Главное - донести ваши основные ценности, продукты и услуги ясным, убедительным способом, который отвечает требованиям потенциального клиента и имеет для него отношение.

Аналогичным образом, прямая рекламная речь должна быть убедительной и ясной, при этом вы должны быть максимально сосредоточены на потребностях клиента и на том, что вы можете сделать, чтобы удовлетворить его требования.

Единственный способ раскрыть потребности потенциального клиента - это установить прочные отношения, проявляя неподдельный интерес к его компании и налаживая взаимопонимание.Тогда вы сможете более эффективно продемонстрировать, как ваше предложение принесет пользу их структуре, системам и процедурам.

Мое мнение, коммуникативные навыки необходимо развивать на постоянной основе, особенно в условиях нестабильной экономической обстановки.

Почему так важно эффективное общение?

Люди часто недооценивают важность эффективного общения в жизни и на рабочем месте. Эффективное общение на работе означает большую продуктивность, меньше проблем и лучшие отношения с коллегами.
Работодатели и менеджеры ценят людей, которые умеют эффективно общаться. Если вы хотите улучшить свою карьеру и качество жизни, вам следует стремиться улучшить свое деловое общение.

Я уверена, что улучшив коммуникацию, вы сможете свести к минимуму проблемы, создать более продуктивную среду и улучшить свои отношения с людьми, с которыми вы работаете.

Сведите к минимуму ошибки и проблемы:
Единственное, что помогут вам навыки эффективного делового общения, - это создать меньше проблем в вашей жизни, дома и на работе. Вы когда-нибудь отправляли электронное письмо, которое было получено не так, как вы намеревались, или давали инструкции кому-то, кто не выполнил инструкции, потому что неправильно понял? Создавало ли это для вас проблему?

Это очень часто происходит на рабочем месте, и когда отправитель возвращается к чтению исходного электронного письма, он обычно может увидеть, как его формулировка могла быть истолкована по-другому. Улучшение ваших коммуникативных навыков может предотвратить возникновение подобных недоразумений и сэкономить ваше время и неприятности.

Можете ли вы вспомнить случай, когда вы попросили кого-то что-то сделать, а он поступил неправильно?

Это еще один пример недопонимания, которое можно предотвратить. Эффективное деловое общение предполагает устранение любой двусмысленности и обеспечение того, чтобы получатель понял ваше сообщение.

Эту же концепцию можно применить и к вашему общению дома. Уделите время работе над своими коммуникативными навыками и улучшите свои разговорные способности, это поможет свести к минимуму недопонимание с вашим супругом или другими членами семьи.

Повышение производительности труда:
Повышение производительности труда - цель номер один для работодателей, и на то есть очевидные причины. Чем вы продуктивнее, тем больше денег зарабатывает компания. Компании сделают все, что в их силах, чтобы вы, как сотрудник, были более продуктивными.

Улучшение коммуникации - отличное начало. В этой концепции нет ничего сложного или сбивающего с толку: чем лучше вы сможете общаться с людьми, с которыми работаете, тем продуктивнее вы сможете быть.

Компании и менеджеры понимают это, но иногда отдельные сотрудники на более низких уровнях организации этого не понимают. Есть работники, которые просто хотят получить зарплату в конце месяца.
Часто именно здесь не хватает общения и производительности. Если сотрудники смогут общаться друг с другом и работать в команде, ваши показатели могут взлететь до небес.

Улучшайте отношения:
Улучшение отношений с людьми, с которыми вы работаете каждый день, означает более эффективное рабочее место. Другими словами, вы должны общаться со своими коллегами, чтобы добиться успеха, и чем лучше у вас отношения, тем лучше вы можете общаться. Повышение производительности труда - одна из целей улучшения ваших отношений с коллегами; однако это не единственная цель.

Очевидно, что если вы собираетесь работать с этими людьми каждый день, вы хотите получать удовольствие от общения с ними. Следовательно, улучшение ваших отношений с ними создаст не только более продуктивную среду, но и более приятную.

Обратитесь ко мне за консультацией. И я помогу вам постороить успешные деловые коммуникации внутри компании и с партнерами для достижения ваших великих целей.